ITIL não pode ser vista como uma metodologia
A vantagem da adoção das práticas da ITIL está em já terem sido testadas, proporcionando ganho de tempo e retorno mais rápido sobre o projeto de gestão de serviços Por: Fernando Matesco A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) pode ser definida como um conjunto de recursos tecnológicos, que ao serem integrados, solucionam questões de comunicação…
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